Pour modifier votre abonnement, cliquez sur le bouton Modifier l’abonnement. Vous serez ensuite redirigé vers notre aperçu des tarifs, où vous pourrez consulter les forfaits disponibles avec des comparaisons détaillées.
Si la page Mes forfaits ne s’affiche pas dans le menu de gauche, vous devez l’activer en accédant à Plus d’outils. Une fois la case à cocher à côté de Mes forfaits activée, la page s’affichera dans votre menu.
Comment améliorer mon abonnement
Pour modifier votre abonnement, cliquez sur le bouton modifier l’abonnement. Cela vous mènera à notre page Tarifs, où vous pourrez découvrir les forfaits disponibles avec des comparaisons détaillées.
Si vous ne voyez pas la page Mes forfaits dans le menu de gauche, vous devez l’activer en accédant à plus PLUS D’OUTILS.
Comment annuler mon abonnement
Nous sommes désolés d’apprendre que vous envisagez de quitter Tresio, et nous aimerions volontiers échanger avec vous pour voir si nous pouvons vous aider d’une manière ou d’une autre. Toutefois, si vous décidez de poursuivre, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant les étapes suivantes:
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Mes forfaits.
- Cliquez sur le bouton Annuler l’abonnement.
Vous pouvez rétrograder vers la version démo, qui offre un accès gratuit et ne peut pas être résiliée.
Remarque importante: Si vous souhaitez supprimer toutes les données du système, vous devez supprimer votre entreprise depuis l’écran Entreprises.
Comment accéder aux factures et modifier les détails de facturation
Pour accéder à vos factures, gérer les détails de facturation ou mettre à jour votre moyen de paiement, procédez comme suit:
- Ouvrez votre portail client (hébergé par Stripe). Veuillez noter que ce portail est actuellement disponible uniquement en allemand.
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Tresio et cliquez sur Send («Senden»).
- Vous recevrez un e-mail avec l’objet «Your customer portal login link». Cliquez sur Log in to your customer portal dans cet e-mail.
Dans le portail client, vous pouvez:
- Gérer votre moyen de paiement: Sous Méthodes de paiement («Zahlungsmethoden»), vous pouvez ajouter une nouvelle carte via Ajouter une méthode de paiement («Zahlungsmethode hinzufügen»).
- Modifier votre adresse de facturation: Sous Informations de facturation («Abrechnungsinformationen»), vous trouverez votre nom, votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone. Utilisez Mettre à jour les informations («Informationen aktualisieren») pour modifier ces informations.
- Consulter et télécharger vos factures: Sous Historique des factures («Rechnungshistorie»), vous trouverez vos factures précédentes.